Livraison et retours chez Naturel Coco
Découvrez comment nous traitons vos commandes et nos politiques de retour. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et satisfaisante, de la commande à la livraison, et au-delà.
Votre commande : préparation et expédition
Chez Naturel Coco, chaque commande est préparée avec le plus grand soin pour vous garantir une réception de qualité. Avant l'expédition, chaque article est minutieusement vérifié pour s'assurer qu'il correspond parfaitement à votre commande.
Les commandes sont préparées dès réception de votre paiement. Nous utilisons Mondial Relay pour toutes nos expéditions.
Les frais de livraison s'élèvent à 5,50 € par commande. Ce montant est clairement indiqué lors de la validation de votre panier, juste avant le paiement. La livraison est offerte à partir de 120 € d'achat.
Suivez votre colis en temps réel
Dès que votre colis est expédié, les informations de suivi nécessaires vous sont transmises. Ce service est disponible afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre commande jusqu'à votre porte.
Retours et échanges : notre politique
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être accepté, l'article retourné doit impérativement être non porté, non lavé, non utilisé, dans son état d'origine, et avec ses étiquettes et accessoires éventuels encore présents. Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Avant tout retour, merci de nous contacter afin de recevoir les informations nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu défectueux. Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué selon les conditions applicables.
Les articles soldés et en promotion ne sont pas éligibles aux échanges commerciaux. Cependant, les droits légaux applicables aux achats en ligne restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.